Exchange

Einrichten

Damit die Exchange-Schnittstelle eingerichtet werden kann, wird die Relation-Lizenz oder Professional-Lizenz benötigt. 

Um eine Exchange Synchronisation einzurichten, muss ein Ticket im Helpdesk eröffnet werden. In diesem Ticket benötigen wir folgende Informationen und Konfigurationen von Ihnen:

• Die URL, über die wir uns auf Ihren Exchange Server einloggen können.
• Einen Synchronisations-User mit dem Impersionation Recht.
• Die Logindaten für diesen User.

Anschließend kann die Synchronisation von uns soweit eingerichtet werden. Die Einrichtung ist für Sie kostenfrei.

Funktionsweise

Die Exchange-Anbindung synchronisiert neu erstellte Termine und Abwesenheiten in Richtung TROI => Outlook.
Abwesenheiten tauchen im Troi Kalender auf, wenn diese genehmigt sind und werden anschließend nach Outlook synchronisiert.

Abwesenheiten werden nur synchronisiert wenn Sie genehmigt wurden oder nicht genehmigungspflichtig sind.

Einstellungen

Folgende Einstellungen müssen in TROI vorgenommen werden:

Mitarbeiter → Benutzer → Reiter Programm

• aktiviere Exchange-Sync für Aufgaben und Kalender 
• API: Schreibzugriff
• aktiviere API-Impersonation erlaubt 

System → Mailkonto

• Anlegen eines Mailkontos für den entsprechenden Mitarbeiter

Der User braucht zwingend sein eigenes Mailkonto. Über das Systemkonto funktioniert die Synchronisierung nicht

Deaktivieren

Um die Exchange-Synchronisation zu deaktivieren, kann in TROI unter Mitarbeiter → Programm der Haken bei Exchange-Sync für Aufgaben und Kalender entfernt werden.

Abb.: Exchange-Sync für Aufgaben und Kalender kann deaktiviert werden