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Die HelpDesk Hilfe enthält enthält eine Anleitung, wie Sie sich für das HelpDesk registrieren und gibt Ihnen nützliche Tipps zur Ticketerstellung.Wenn Sie die Hilfe im Startmenü aufgerufen haben, finden Sie darunter verschiedene Unterordner. Einer von ihnen trägt den Titel Helpdesk Hilfe.
Mit einem Klick öffnen Sie den Ordner. Sie landen dann auf unserer Seite How to ticket auf Ticket, auf der die Anleitungen zum nachlesen und zum Download zur Verfügung stehen.
Helpdesk Account
Alle Optionen für den Helpdesk Account, können unter helpdesk.troi.de bearbeitet werden.
- Hier kann ein neuer Troi Helpdesk Account angelegt werden
2. Durch Klick auf den Button "Forgot your password?" gelangt man zu folgendem Fenster
→ Hier muss die, für die Helpdesk Anmeldung, verwendete E-Mail Adresse eingetragen werden
→ Anschließend wird automatisch eine E-Mail zur Passwort Neuvergabe Versand. (Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Ordner, inklusive dem Spam-Ordner)
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Gerne unterstützen wir Sie im HeldDesk bei technischen Problemen. Sollte es sich um eine Anwenderfrage handeln (explizit kein technisches Problem), bieten wir eine persönliche Unterstützung durch unsere Experten als Schulungsleistungen (180,- EUR/190,-CHF pro Stunde) an. Kontaktieren Sie bitte hierzu: |