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Im nächsten Schritt muss die Integration MS Office ausgewählt werden. Daraufhin werden die verfügbaren Integrationen (Flows) angezeigt:
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Übertrag von Kalendereinträgen von Troi nach Outlook 365
Die Integration für den Übertrag der Kalendereinträge von Troi nach Outlook 365 kann eingerichtet werden, indem innerhalb der Box des Flows "Troi to Outlook“ auf den Button Start Integration Connect MS Office account geklickt wird.
| Info |
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Falls der Microsoft Account bereits hinzugefügt wurde, kann dieser Schritt übersprungen werden. Dann können Sie direkt mit der Konfiguration des Flows starten. |
In dem folgenden Screen können sind folgende Daten einzugeben:
Credential Name (hier kann ein beliebiger Text stehen)
Username (Der Username entspricht dem Troi Benutzernamen)
Passphrase (die Passphrase entspricht dem persönlichen API v2 Token aus dem Modul Sicherheitscenter)
Server URL (die URL der Troi Instanz mit dem Pfad "https://<Ihre Troi Webadrresse>/api/v2/rest"
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) Zum Beispiel: https://helpdesk.troi.software/api/v2/rest
Nachdem die Daten eingegeben wurden, kann auf Continue geklickt werden.
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Im folgenden nächsten Schritt kann die Verbindung zum Microsoft Account hergestellt werden, indem auf den Button Sign in to MS Office geklickt wird.
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Nachdem die Zugangsdaten für den Microsoft Account eingegeben wurden, sind die erforderlichen Berechtigungen zu erteilen.
Im letzten Schritt wird das Zielpostfach angegeben, dessen Kalendereinträge zu synchronisieren sind.
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Konfiguration des Flows Troi zu Outlook 365
Nachdem die Verbindung zum Microsoft Account erfolgreich hergestellt wurde, wählen Sie die gewünschte Konfiguration aus, zum Beispiel "Troi to Outlook“. Geben Sie in folgender Eingabemaske Ihre Troi Mitarbeiter-ID und Ihre Email-Adresse des Zielpostfachs ein:
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Mit einem Klick auf den Button Save wird die Integration gespeichert. Die Einrichtung ist nun abgeschlossen und die Übertragung wird alle fünf Minuten ausgeführt.
Schlussendlich aktivieren Sie den Flow durch die Aktivierung der Checkbox:
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Übertrag von Kalendereinträgen von Outlook 365 nach Troi
Die Integration für die Übertragung den Übertrag der Kalendereinträge von Outlook 365 nach Troi kann eingerichtet werden, indem innerhalb der Box des Flows "Outlook to Troi“ auf den Button Start Automation geklickt wird.Im folgenden Schritt ist die Mailbox-ID anzugeben und die Verbindung zum Microsoft Account herzustellen, indem auf den Button Sign in to MS Office Connect MS Office account geklickt wird.
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Als mailboxId ist die E-Mail-Adresse des zu verbindenden Microsoft Accounts anzugeben.
Nachdem die Zugangsdaten für den Microsoft Account eingegeben wurden, sind die erforderlichen Berechtigungen zu erteilen.
Nachdem der Microsoft Account erfolgreich verbunden wurde, kann auf den Button Continue geklickt werden.
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| Info |
|---|
Falls der Microsoft Account bereits hinzugefügt wurde, kann dieser Schritt übersprungen werden. Dann können Sie direkt mit der Konfiguration des Flows starten. |
In dem folgenden Screen sind folgende Daten einzugeben:
Credential Name (hier kann ein beliebiger Text stehen)
Username (Der Username entspricht dem Troi Benutzernamen)
Passphrase (die Passphrase entspricht dem persönlichen API v2 Token aus dem Modul Sicherheitscenter)
Server URL (die URL der Troi Instanz mit dem Pfad "https://<Ihre Troi Webadrresse>/api/v2/rest"
...
) Zum Beispiel: https://helpdesk.troi.software/api/v2/rest
Nachdem die Daten eingegeben wurden, kann auf Continue geklickt werden.
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Im folgenden Schritt ist der Pfad "/exampleitem/<Mitarbeiter-ID>" einzugeben. Die Mitarbeiter-ID ist zuvor von einem Administrator im Modul Mitarbeiter > Benutzer abzulesen. Was hierfür zu tun ist, lesen Sie im Abschnitt Einrichtung durch den Administrator.
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nächsten Schritt kann die Verbindung zum Microsoft Account hergestellt werden:
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Nachdem die Zugangsdaten für den Microsoft Account eingegeben wurden, sind die erforderlichen Berechtigungen zu erteilen.
Konfiguration des Flows Outlook 365 zu Troi
Nachdem die Verbindung zum Microsoft Account erfolgreich hergestellt wurde, wählen Sie die gewünschte Konfiguration aus, zum Beispiel "Outlook zu Troi (create/update)“. Geben Sie in folgender Eingabemaske als Mailbox-ID Ihre Email-Adresse des Zielpostfachs ein und dann zwei mal Ihre Troi Mitarbeiter-ID:
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Mit einem Klick auf den Button Save wird die Integration gespeichert. Die Einrichtung ist nun abgeschlossen und die Übertragung wird alle fünf Minuten ausgeführt.
Schlussendlich aktivieren Sie den Flow durch die Aktivierung der Checkbox:
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Integration (Flow) deaktivieren oder löschen
Um Sie können eine eingerichtete Integration (Flow) zu deaktivieren oder zu löschen, ist im Modul Integrationen die jeweilige Integration auszuwählen. Anschließend kann auf My Flows geklickt werden, um die eingerichteten Integrationen für die jeweilige Integration anzuzeigen.
Um eine Integration zu deaktivieren, kann der Schieberegler neben Deactivate von rechts nach links geschoben werden. Dadurch ändert sich das Wort Deactivate in Activate.
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Integration über die Checkboxen am linken Rand aktivieren/deaktivieren.
Um eine Integration zu löschen, kann im Bereich My Flows bei der zu löschenden Integration auf das Papierkorb-Symbol geklickt werden. Das Löschen ist mit einem Klick auf den Button Delete zu bestätigengehen Sie auf das Drei-Striche-Menü und klicken auf "Delete“.
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Um eine Integration (Flow) löschen zu können, ist diese vorher auf inaktiv zu setzen. |
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