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Abb.: Position für Anzahl Tage, Stunden erfasst/geändert werden können
Troubleshooting
Fehlende Stunden bei Übertrag
Es werden nicht alle Stunden übertragen.
Prüfen Sie einmal die folgenden Hinweise:
- wurde der Jira-Projektschlüssel in in den TROI-Projekten korrekt eingetragen?
- ist der jeweilige Benutzer in TROI zur Stundenerfassung auf das Projekt zugeordnet und hat Zugriff auf das Projekt?
- stehen die richtigen K-Nummern in den Tickets in Jira?
- sind die Kalkulationspositionen in TROI ggf. gesperrt für die Stundenerfassung oder als Fremdleistung hinterlegt?
- stimmt die E-Mail-Adresse in Jira und TROI für den jeweiligen Benutzer überein?
- ist die E-Mail-Adresse in Jira im Profil für alle sichtbar?
- sind die Jira-Systemeinstellungen in TROI vollständig und korrekt ausgefüllt?
- ist für den Mitarbeiter ein interner Stundensatz in TROI hinterlegt?
- ist die Anzahl der Tage, für die rückwirkend Projektzeiten erfasst werden können in TROI in den Systemeinstellungen entsprechend hinterlegt?
Erweitertes Troubleshooting
| Meldung | Verhalten |
| SKIP CP BECAUSE IT IS LOCKED FOR TIME RECORDING | Dieses Verhalten tritt auf, wenn eine bestimmte Kalkulationsposition für die Zeiterfassung gesperrt ist. (kann auch dort Projektstatus, Unterprojekt, etc. ausgelöst werden) |
| Unable to update estimation: Issue has no assigned employee | Dieses Verhalten tritt auf, wenn ein Jira-Issue keinem Mitarbeiter zugeordnet ist. |
| Jira API returned nothing | Dieses Verhalten tritt auf, wenn die Jira API keine Daten zurückgibt. |
| Jira API returned invalid result | Dieses Verhalten tritt auf, wenn die Jira API ein ungültiges Ergebnis zurückgibt. |
| Billing parent is locked for time recording | Dieses Verhalten tritt auf, wenn das übergeordnete Abrechnungselement für die Zeiterfassung gesperrt ist. |
| Billing is billed, so it is not possible to edit it | Dieses Verhalten tritt auf, wenn ein bestimmter Zeiterfassungseintrag bereits abgerechnet wurde und daher nicht bearbeitet werden kann. |
| Billing is invoiced, so it is not possible to edit it | Dieses Verhalten tritt auf, wenn ein bestimmter Zeiterfassungseintrag bereits in Rechnung gestellt wurde und daher nicht bearbeitet werden kann. |
| Billing is billed, so it is not possible to delete it | Dieses Verhalten tritt auf, wenn ein bestimmter Zeiterfassungseintrag bereits abgerechnet wurde und daher nicht gelöscht werden kann. |
| Billing is invoiced, so it is not possible to delete it | Dieses Verhalten tritt auf, wenn ein bestimmter Zeiterfassungseintrag bereits in Rechnung gestellt wurde und daher nicht gelöscht werden kann. |
| No employee found for SMTP address | Dieses Verhalten tritt auf, wenn kein Mitarbeiter für eine bestimmte E-Mail-Adresse gefunden wird. |
| Multiple employees found for SMTP address | Dieses Verhalten tritt auf, wenn mehrere Mitarbeiter für eine bestimmte E-Mail-Adresse gefunden werden. |
| Problem finding employee for SMTP address | Dieses Verhalten tritt auf, wenn ein Problem beim Finden eines Mitarbeiters für eine bestimmte SMTP-Adresse auftritt. |