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Sofern Sie TROI selbstständig hosten, ist ein entsprechender MX-Record sowie ein offener Port 25 auf dem TROI-Server notwendig. |
Abb.: Standardansicht der Hermes-Einrichtung
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Verwendung
Es genügt, die Hermes-E-Mail-Adresse im BCC einer E-Mail einzutragen, sodass die Adresse für den Empfänger nicht sichtbar ist.
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Um eine E-Mail einem bestimmten Kontakt in TROI zuzuordnen, fügen Sie einfach die E-MailadresseMail-Adresse contact@firmenname.troi.software zum Beispiel in BCC hinzu.
Die Domain firmenname.troi.software ersetzen Sie durch Ihre eigene Hermes Domain.
TROI liest den entsprechenden Kontakt aus der E-Mail-Adresse, an die Sie die E-Mail versenden, aus und ordnet diesen dem passenden Eintrag in den TROI Kontakten zu.
Um die Nachricht einem bestimmten Unternehmen zuzuordnen, nutzen Sie die E-Mail-MailadresseAdresse company@firmenname.troi.software.
Über den Domainnamen wird die E-Mail dann dem entsprechenden Unternehmen zugeordnet.
| Zuordnung | Zuordnung anhand von | E-Mail-Adresse für CC / BCC | Verwendung | Verhalten |
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| Kontakt-Ebene | Empfängeradresse | contact@firmenname.troi.software | Angabe der Hermes-E-Mail in CC oder BCC | Mehrfache Verwendung der Absenderadresse in Troi-Kontakten: Zuordnung bei jedem Kontakt |
| Firmen-Ebene | Empfängeradresse | company@firmenname.troi.software | Angabe der Hermes-E-Mail in CC oder BCC | Mehrfache Verwendung der Absenderadresse in Troi-Kontakten: Zuordnung bei jedem Kontakt Keine Verwendung der Empfängeradresse in Troi-Kontakten: Bounce (Fehlermeldung) an den Absender |
Abb.: Beispielhafte Angabe der Smart-E-Mail-Integration in einem E-Mail-Programm
Hermes Redirect
Die Hermes Redirect Funktion ermöglicht das automatische Weiterleiten von eingehenden E-Mails an TROI, ohne dass eine TROI-spezifische E-Mail-Adresse in BCC gesetzt werden muss oder E-Mails an eine bestimmte Adresse weitergeleitet werden müssen.
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In der Regel wird beim direkten weiterleiten Weiterleiten von Emails E-Mails auf SRS gesetzt, damit Empfänger und Sender nachvollziehbar sind. Sollte im Falle einer Weiterleitung diese Option nicht zur Verfügung stehen, kann auf die Variante mittels „Mail Header“ Verarbeitung zurückgegriffen werden. Hierbei lässt Hermes den eigentlichen Absender außen vor und verarbeitet stattdessen die Email Header. Diese Lösung wird unter anderem für die Weiterleitung bei Gmail / Google benötigt.
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