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Zur eindeutigen Identifizierung der Benutzer zwischen beiden Systemen muss die E-Mail-Adresse des Jira-Benutzers mit der in TROI registrierten E-Mail-Adresse übereinstimmen. Weiterhin muss die E-Mailadresse in Jira öffentlich für alle sichtbar sein, sodass jeder Nutzer diese in dem Mitarbeiterprofil sehen kann.
Die Assoziation von JIRA-Issues zu TROI-Kalkulationspositionen wird durch die Nutzung eines "benutzerdefinierten Feldes" in Jira erreicht. Dieses Feld dient als zentraler Verknüpfungspunkt für die Übertragung relevanter Daten zwischen den beiden Systemen.
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