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Sofern Sie TROI selbstständig hosten, ist ein entsprechender MX-Record sowie ein offener Port 25 auf dem TROI-Server notwendig. |
Abb.: Standardansicht der Hermes-Einrichtung
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Die Domain firmenname.troi.software ersetzen Sie durch Ihre eigene Hermes Domain.
TROI liest den entsprechenden Kontakt aus der E-Mail-Adresse, an die Sie die E-Mail versenden, aus und ordnet diesen dem passenden Eintrag in den TROI Kontakten zu.
Um die Nachricht einem bestimmten Unternehmen zuzuordnen, nutzen Sie die E-Mailadresse company@firmenname.troi.software.
Über den Domainnamen wird die E-Mail dann dem entsprechenden Unternehmen zugeordnet.
| Zuordnung | Zuordnung anhand von | E-Mail-Adresse für CC / BCC | Verwendung | Verhalten |
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| Kontakt-Ebene | Empfängeradresse | contact@firmenname.troi.software | Angabe der Hermes-E-Mail in CC oder BCC | Mehrfache Verwendung der Absenderadresse in Troi-Kontakten: Zuordnung bei jedem Kontakt |
| Firmen-Ebene | Empfängeradresse | company@firmenname.troi.software | Angabe der Hermes-E-Mail in CC oder BCC | Mehrfache Verwendung der Absenderadresse in Troi-Kontakten: Zuordnung bei jedem Kontakt Keine Verwendung der Empfängeradresse in Troi-Kontakten: Bounce (Fehlermeldung) an den Absender |
Abb.: Beispielhafte Angabe der Smart-E-Mail-Integration in einem E-Mail-Programm
Hermes Redirect
Die Hermes Redirect Funktion ermöglicht das automatische Weiterleiten von eingehenden E-Mails an TROI, ohne dass eine TROI-spezifische E-Mail-Adresse in BCC gesetzt werden muss oder E-Mails an eine bestimmte Adresse weitergeleitet werden müssen.
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Hierfür ist nur eine einmalige Einrichtung einer Weiterleitung an TROI durch den Mailadministrator notwendig.
| Zuordnung | Zuordnung anhand von | E-Mail-Adresse für die Weiterleitung | Verwendung | Verhalten |
|---|---|---|---|---|
| Kontakt-Ebene | Absenderadresse | contact-redirect@firmenname.troi.software | E-Mail Umleitung / Weiterleitung mittels SRS | Mehrfache Verwendung der Absenderadresse in Troi-Kontakten: Zuordnung bei jedem Kontakt |
| Kontakt-Ebene | Absenderadresse | contact-redirect-silent@firmenname.troi.software | E-Mail Umleitung / Weiterleitung mittels SRS | Mehrfache Verwendung der Absenderadresse in Troi-Kontakten: Zuordnung bei jedem Kontakt Keine Verwendung der Absenderadresse in Troi-Kontakten: Kein Bounce (Fehlermeldung) an den Absender |
| Firmen-Ebene | Absenderadresse | comapny-redirect@firmenname.troi.software | E-Mail Umleitung / Weiterleitung mittels SRS | Mehrfache Verwendung der Absenderadresse in Troi-Kontakten: Zuordnung bei jedem Kontakt Keine Verwendung der Absenderadresse in Troi-Kontakten: Bounce (Fehlermeldung) an den Absender |
| Firmen-Ebene | Absenderadresse | comapny-redirect-silent@firmenname.troi.software | E-Mail Umleitung / Weiterleitung mittels SRS | Mehrfache Verwendung der Absenderadresse in Troi-Kontakten: Zuordnung bei jedem Kontakt Keine Verwendung der Absenderadresse in Troi-Kontakten: Kein Bounce (Fehlermeldung) an den Absender |
Damit geht keine Nachricht mehr verloren und Sie erhalten eine vollständige Dokumentation Ihrer Kommunikationshistorie in TROI – ohne händisches Nachtragen und Archivieren.