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Die Domain firmenname.troi.software ersetzen Sie durch Ihre eigene Hermes Domain.
TROI liest den entsprechenden Kontakt aus der E-Mail-Adresse, an die Sie die E-Mail versenden, aus und ordnet diesen dem passenden Eintrag in den TROI Kontakten zu.
Um die Nachricht einem bestimmten Unternehmen zuzuordnen, nutzen Sie die E-Mailadresse company@firmenname.troi.software.
Über den Domainnamen wird die E-Mail dann dem entsprechenden Unternehmen zugeordnet.
| Zuordnung | Zuordnung anhand von | E-Mail-Adresse für CC / BCC | Verwendung | Verhalten |
|---|---|---|---|---|
| Kontakt-Ebene | Empfängeradresse | contact@firmenname.troi.software | Angabe der Hermes-E-Mail in CC oder BCC | Mehrfache Verwendung der Absenderadresse in Troi-Kontakten: Zuordnung bei jedem Kontakt |
| Firmen-Ebene | Empfängeradresse | company@firmenname.troi.software | Angabe der Hermes-E-Mail in CC oder BCC | Mehrfache Verwendung der Absenderadresse in Troi-Kontakten: Zuordnung bei jedem Kontakt Keine Verwendung der Empfängeradresse in Troi-Kontakten: Bounce (Fehlermeldung) an den Absender |
Abb.: Beispielhafte Angabe der Smart-E-Mail-Integration in einem E-Mail-Programm
Hermes Redirect
Die Hermes Redirect Funktion ermöglicht das automatische Weiterleiten von eingehenden E-Mails an TROI, ohne dass eine TROI-spezifische E-Mail-Adresse in BCC gesetzt werden muss oder E-Mails an eine bestimmte Adresse weitergeleitet werden müssen.
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| Zuordnung | Zuordnung anhand von | E-Mail-Adresse für die Weiterleitung | Verwendung | Verhalten |
|---|---|---|---|---|
| Kontakt-Ebene | Absenderadresse | contact-redirect@firmenname.troi.software | E-Mail Umleitung / Weiterleitung mittels SRS | Mehrfache Verwendung der Absenderadresse in Troi-Kontakten: Zuordnung bei jedem Kontakt |
| Kontakt-Ebene | Absenderadresse | contact-redirect-silent@firmenname.troi.software | E-Mail Umleitung / Weiterleitung mittels SRS | Mehrfache Verwendung der Absenderadresse in Troi-Kontakten: Zuordnung bei jedem Kontakt Keine Verwendung der Absenderadresse in Troi-Kontakten: Kein Bounce (Fehlermeldung) an den Absender |
| Firmen-Ebene | Absenderadresse | comapny-redirect@firmenname.troi.software | E-Mail Umleitung / Weiterleitung mittels SRS | Mehrfache Verwendung der Absenderadresse in Troi-Kontakten: Zuordnung bei jedem Kontakt Keine Verwendung der Absenderadresse in Troi-Kontakten: Bounce (Fehlermeldung) an den Absender |
| Firmen-Ebene | Absenderadresse | comapny-redirect-silent@firmenname.troi.software | E-Mail Umleitung / Weiterleitung mittels SRS | Mehrfache Verwendung der Absenderadresse in Troi-Kontakten: Zuordnung bei jedem Kontakt Keine Verwendung der Absenderadresse in Troi-Kontakten: Kein Bounce (Fehlermeldung) an den Absender |
| Kontakt-Ebene | Absenderadresse | contact-redirect-body@firmenname.troi.software | E-Mail Umleitung / Weiterleitung mittels Mail Header | Mehrfache Verwendung der Absenderadresse in Troi-Kontakten: Zuordnung bei jedem Kontakt |
| Kontakt-Ebene | Absenderadresse | contact-redirect-body-silent@firmenname.troi.software | E-Mail Umleitung / Weiterleitung mittels Mail Header | Mehrfache Verwendung der Absenderadresse in Troi-Kontakten: Zuordnung bei jedem Kontakt Keine Verwendung der Absenderadresse in Troi-Kontakten: Kein Bounce (Fehlermeldung) an den Absender |
| Firmen-Ebene | Absenderadresse | comapny-redirect-body@firmenname.troi.software | E-Mail Umleitung / Weiterleitung mittels Mail Header | Mehrfache Verwendung der Absenderadresse in Troi-Kontakten: Zuordnung bei jedem Kontakt Keine Verwendung der Absenderadresse in Troi-Kontakten: Bounce (Fehlermeldung) an den Absender |
| Firmen-Ebene | Absenderadresse | comapny-redirect-body-silent@firmenname.troi.software | E-Mail Umleitung / Weiterleitung mittels Mail Header | Mehrfache Verwendung der Absenderadresse in Troi-Kontakten: Zuordnung bei jedem Kontakt Keine Verwendung der Absenderadresse in Troi-Kontakten: Kein Bounce (Fehlermeldung) an den Absender |
Damit geht keine Nachricht mehr verloren und Sie erhalten eine vollständige Dokumentation Ihrer Kommunikationshistorie in TROI – ohne händisches Nachtragen und Archivieren.
Google Redirect
In der Regel wird beim direkten weiterleiten von Emails auf SRS gesetzt, damit Empfänger und Sender nachvollziehbar sind. Sollte im Falle einer Weiterleitung diese Option nicht zur Verfügung stehen, kann auf die Variante mittels „Mail Header“ Verarbeitung zurückgegriffen werden. Hierbei lässt Hermes den eigentlichen Absender außen vor und verarbeitet stattdessen die Email Header. Diese Lösung wird unter anderem für die Weiterleitung bei Gmail / Google benötigt.